Para poder contarte cómo surgió HIRO, antes tienes que conocer un poco de nosotros.

Por un lado, tenemos a Adrián, un amante del mundo del anime y manga desde que llegó al mundo, criado rodeado de Dragon Ball y consolas, apasionado por el coleccionismo de figuras y videojuegos.

Por otro lado, está Silvia, una chica que hasta no hace muchos años no se había interesado por este mundo, pero que cierta persona hizo que poco a poco fuese interesándose cada vez más. Comenzó con Kimi no Nawa, hasta llegar a enamorarse de esta cultura.

HIRO nace del amor por una cultura, de la experiencia propia y de lo que nosotros hemos buscado siempre en una marca. Tras mucho esfuerzo, llega con ganas de convertirse en tu tienda de confianza con un modelo a demanda capaz de ofrecerte más allá del propio catálogo, hasta llegar exactamente a la figura que estás buscando.  

HIRO se presentó como una oportunidad en una época de muchos cambios.

Fundado por nosotros, hecho para vosotros, busca acercarse a cada un@ de l@s que estáis detrás de la pantalla, conoceros y crecer juntos.

Hecho desde la propia experiencia y de lo que siempre hemos buscado nosotros en una marca, HIRO pretende convertirse en ese sitio capaz de darte todos los medios posibles para hallar tu figura. Con nuestro modelo a demanda, hecho pensado en ti, te ofrecemos la posibilidad de acercarte a la figura que estás buscando.

HIRO no solo te trae figuras de anime de los títulos más conocidos, y de los no tan conocidos, te abre el camino también hacia licencias que no tienen nada que ver con el mundo del anime y el manga, como son el caso de figuras basadas en tus personajes favoritos de Marvel o de Disney, incluso de tus jugadores preferidos de la NBA.

HIRO es un comercio electrónico dedicado principalmente a las figuras de colección que están basadas en un anime o manga. Trabajamos con los mejores proveedores del sector para ofrecerte figuras de calidad, traerte las últimas novedades, darte figuras de todos los estilos; desde las más grandes hasta las más pequeñas, figuras que tengan hasta el más mínimo detalle cuidado como una base especial, una pose característica del personaje o una figura que refleje una escena importante, te las traemos de las mejores marcas como Banpresto, Funko o Good Smile Company.

Encontrarás diferentes secciones que van actualizándose constantemente con nuevas figuras de tus personajes favoritos. Y, en paralelo a esto, encontrarás la herramienta “Busca tu figura”, con la que ir más allá del catálogo actual para buscar la figura que quieres. Y no sólo te dará la posibilidad de encontrar una figura de un anime, sino también de encontrar figuras de otras licencias como DC o Harry Potter.

No es necesario registrarte en nuestra web para realizar una compra, pero sí que tienes que tener en cuenta que, una vez hayas completado tu carrito con las figuras que hayas seleccionado y le des a “finalizar compra”, se te abrirá una nueva pestaña en la que tendrás que poner tus datos como el número de teléfono o tu correo electrónico para terminar con el proceso de compra.

Pero por esa parte, tienes que estar tranquil@, no te lincharemos a correos spam. Al final, todos estos datos nos ayudarán a nosotros para poder mantenerte al tanto del estado de tu pedido e ir informándote del mismo. De la misma manera en la que nosotros te damos todas nuestras formas de contacto para que puedas consultarnos cualquier duda que te pueda llegar a surgir o mostrarnos si has sufrido algún tipo de problema a la hora de recibir el paquete.

Registrarte en nuestra newsletter te permitirá estar actualizado en todo momento de las novedades que van llegando a la web. Además, solo por registrarte, conseguirás un 10% de descuento en tu primera compra.

Los precios que aparecen en la web incluyen IVA, podrás ver el precio desglosado una vez comiences con tu proceso de compra, donde verás también los gastos de envío que se aplican.

En HIRO somos amantes de la rapidez, por lo que una vez que hayas finalizado tu pedido, recibirás la o las figuras que hayas comprado en un plazo máximo de 72 horas.

Sí, si has recibido una figura que no era la que habías pedido o te ha llegado en mal estado, tienes un plazo máximo de 14 días para hacer la devolución. En este caso, nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros a través de una de nuestras formas de contacto, explicándonos lo ocurrido para que podamos comenzar con este proceso y hacerte llegar la figura que estabas esperando.

Actualmente, HIRO hace envíos a toda la Península Ibérica, sin incluir el territorio de Gibraltar. También se hacen envíos a las Islas Baleares.

HIRO trae un nuevo modelo de negocio hecho y pensado especialmente en ti. Por eso, en algunas figuras encontrarás la modalidad “a demanda”. ¿Qué quiere decir esto? Esta categoría está enfocada en ofrecerte más figuras de determinados personajes, figuras que tengan varias versiones, figuras que, aunque sean la misma, una tenga un tamaño mayor a la otra o viceversa.  

“A demanda” son figuras de las cuales no tenemos stock, que están ahí para brindarte más opciones y que solo pediremos si tú las quieres.

El inconveniente de este tipo de modalidad es que el tiempo de entrega de 72 horas como máximo se pierde. Al ser figuras de las que no disponemos de stock, el tiempo de entrega sube a un plazo máximo de 7 días laborales. ¿La parte buena? Tenéis muchas más figuras entre la que escoger vuestra ideal.

¿No os ha pasado de buscar una figura y no encontrarla? ¿De llegar a una tienda o página web e irte porque no tienen lo que quieres? Busca tu figura pretende ser ese puente que te acerque a lo que intentas encontrar.

En muchas ocasiones pasa que quieres una figura, pero no tienes una idea clara, o buscas a un personaje, aunque simplemente esperas hallar esa figura que te sorprenda, lo mismo sabes a ciencia cierta qué es lo que quieres. En cualquiera de los casos, “Busca tu figura” está ahí para ayudarte.

Nos gustaría poder decir que sea lo que sea que estés buscando, la respuesta será un “sí, lo hemos encontrado” en todos los casos, pero por desgracia, es una cosa que no podemos afirmar con certeza. Aunque, del mismo modo que te estamos diciendo esto, también te aseguramos que haremos todo lo posible por encontrar lo que buscas y que, en caso de no encontrarlo, te ofreceremos todas las opciones que tengamos y que más se acerquen a lo que quieres encontrar.

No. Además de figuras relacionadas con esta cultura, también puedes pedir una figura de Marvel, Disney, Harry Potter, etc. “Busca tu figura” va más allá del catálogo, y más allá del anime, para que todos podáis conseguir lo que buscáis.

1. Lo primero de todo, será entrar en nuestra web a través de Internet o de nuestro perfil de Instagram, donde también encontrarás un enlace que te lleva directo a ella.
2. Una vez estés dentro de la web, verás en la barra de pestañas que aparece a mano izquierda, una que pone BUSCA TU FIGURA, pincha en ella.
3. ¿Estás ya dentro de la pestaña? Pues solo tienes que clicarle a “comenzar”.

A partir de aquí te saldrán una serie de preguntas enfocadas en conocerte y saber qué es lo que estás buscando, o qué es lo que necesitas, para poder ayudarte de la mejor manera posible. Una vez completadas todas, tu formulario llegará directamente al Equipo de Rastreadores de Hiro, que se pondrá en contacto contigo, a través del Gmail que hayas facilitado, para hacerte más preguntas acerca de lo que buscas y poder darte la mejor respuesta posible.

Al igual que ocurre con las “figuras a demanda”, no tendremos stock de la o las figuras que hayas pedido a través de esta herramienta, por lo que el tiempo de entrega será dentro de un plazo máximo de 7 días laborales.

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Transferencia bancaria.

Excepto en la herramienta “Busca tu Figura”, donde el pago del pedido se hará a través de una transferencia bancaria.

En nuestro blog encontrarás todo sobre la actualidad del momento, los temas sobre los que más se están hablando, los nuevos animes que van a estrenarse, reseñas de películas e incluso información sobre figuras nuevas que llegan a la web.

Semanalmente, se sube un nuevo blog y, en paralelo a ello, a través de nuestro Instagram (@hirofigurasanime), os mantenemos informados de las noticias más recientes.

Puedes contactar con nosotros a través de tres medios:

• Enviándonos un mensaje a través de nuestro Email, info@hirofiguras.com .
• Dejándonos un mensaje en nuestro perfil de Instagram, @hirofigurasanime .
• O, enviándonos un WhatsApp al número de teléfono +34 616531844.

Además, intentamos responder a todos los comentarios que puedas dejarnos en las valoraciones de las figuras, en los blogs o en los posts de Instagram.